Términos y condiciones de los servicios ofrecidos en web
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, las visitas, contratos y transacciones que se realicen en los sitios web www.mim.cl, www.ftn.cl y www.museointeractivomirador.cl (en adelante “la web” o la “web mim”), como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
El Museo Interactivo Mirador (mim) es administrado por la Fundación Tiempos Nuevos.
La Fundación Tiempos Nuevos se reserva, en todo momento, el derecho a modificar cualquier información contenida en estos términos y condiciones.
En todo lo no regulado por los presentes términos y condiciones se aplicará lo dispuesto en la ley 19.496.
I.- Compra de entradas y tarjetas promocionales ofrecidos en la web
Las compras en la web mim, tienen como requisito la aceptación de los términos y condiciones de venta descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la web mim, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de estas condiciones.
1.1.- Las personas (clientes) podrán comprar entradas y tarjetas promocionales a través de las tarjetas de crédito que opera y administra Transbank, en moneda nacional. El uso de las tarjetas de crédito que opera Transbank, se sujetará a lo establecido en estos términos y condiciones y en relación con su emisor a lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
La modalidad de pago mediante las tarjetas de crédito no contempla pagos en cuotas.
1.2.- Para realizar la compra, el cliente debe registrar los datos solicitados en la web: número de cédula de identidad; dirección; email y teléfonos, así como suministrar el número de la tarjeta de crédito y claves necesarias para la transacción. La Fundación Tiempos Nuevos considerará estos datos como fidedignos y los mantendrá en debida reserva y resguardo.
1.3.- Los clientes son los únicos y exclusivos responsables por el uso y debido resguardo de las tarjetas de crédito.
1.4.- Los clientes que hayan usado la web mim para efectuar compras por internet pueden disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estimen conveniente, siempre que el servicio no se haya prestado o ejecutado, en conformidad a la ley 19.628, solicitando este requerimiento mediante carta certificada a la Fundación Tiempos Nuevos – Subdirección Comercial, Punta Arenas 6711, La Granja, Región Metropolitana. En todo caso, la Fundación Tiempos Nuevos – mim no cederá los datos obtenidos a ninguna persona o empresa, bajo ningún pretexto.
1.5.- Los precios de los productos exhibidos en el sitio de la web mim sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en las boleterías del Museo Interactivo Mirador. Asimismo, los precios, promociones, ofertas y vigencias publicadas son aplicables única y exclusivamente a la comercialización de productos a través del sitio web mim.
1.6.- Constituye una condición necesaria para cada compra en la web mim, la validación de datos y crédito disponible, en cuyo caso, el cliente está en conocimiento que la operadora de tarjetas de crédito Transbank realiza esta operación, bajo un ambiente de transacción segura.
1.7.- La compra de entradas realizada en los sitios de la web mim, garantizan el ingreso al museo en el día señalado en el ticket de compra. La compra de tarjetas promocionales es de libre uso, por lo cual el ingreso al museo está sujeto al cupo disponible para el día de la visita.
Retiro de los productos
Los productos comprados, salvo si se ha indicado despacho a domicilio, pueden ser retirados en el mim, en los horarios de funcionamiento del museo, que puede ser consultado en la web mim.
Despacho a domicilio
Si en el proceso de compra de las tarjetas promocionales, el cliente ha optado por el envío de los productos a domicilio, deberá ingresar la información para el despacho. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente.
El despacho se realizará dentro de los 4 días hábiles siguientes, siempre que la compra se haya efectuado de lunes a viernes antes de las 15:00 hrs. En cualquier otro caso, se agrega un día hábil al plazo del despacho.
El horario de compra será considerado a partir de la aceptación de la transacción por parte de Transbank.
El costo de envío asociado a cada compra que se efectúe, será informado e incorporado en el proceso de compra de la web.
El servicio estará disponible para lugares de envío dentro del Gran Santiago.
Recepción de los productos solicitados a domicilio
Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente el envío, y una vez conforme con la entrega, firme la guía de despacho que lo acompaña. Una vez firmada la guía de despacho conforme, se entenderá que el(los) producto(s) fue(ron) recibido(s) a plena conformidad.
El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad.
En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir sobre la guía de despacho el motivo del rechazo, y posteriormente comunicarse al 8288033 o al email mesadeayuda@mim.cl de manera que la Fundación Tiempos Nuevos – mim analice la situación y en el caso que corresponda, busque una solución a la situación planteada.
Si al llegar el producto se rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de la Fundación Tiempos Nuevos, el costo del envío no será devuelto.
Todos los productos son enviados con la boleta adosada al embalaje del pedido.
Teléfonos y email de Contacto
La Fundación Tiempos Nuevos – mim ofrece a sus clientes un número telefónico 8288033 y el email mesadeayuda@mim.cl, para consultas o sugerencias.
Política de devoluciones - reembolsos y cambios.
Si desea hacer una devolución, el cliente dispone de un plazo de 10 días a partir de la fecha de la compra para pedir el reembolso de su dinero en el mismo medio de pago en que hizo la compra, siempre y cuando no haya hecho uso del servicio. Transcurridos los 10 días, no se realizarán devoluciones ni reembolsos.
Para el caso de envío a domicilio, rigen los mismos plazos señalados. Los gastos de despacho original no serán devueltos. Si el cliente requiere servicio de retiro a domicilio este será cobrado. Asimismo, los posibles nuevos gastos de envío serán por cuenta del cliente.
Si desea hacer un cambio, el cliente podrá cambiar su producto por otros, siempre y cuando no haya hecho uso del producto y deberá:
a) Presentar su caso al 8288033 o al email mesadeayuda@mim.cl.
b) El cambio de productos, se realiza en el mim, ubicado en Punta Arenas 6711, La Granja, en horarios del museo, presentando las entradas y/o tarjetas promocionales. Los horarios del museo se informan en la web del mim.
II.- Pre-inscripción de profesores - Programa de Capacitación de Profesores en web
La pre-inscripción de profesores para asistir al Programa de Capacitación de Profesores que imparte el mim, se puede realizar a través de la web mim, en forma gratuita.
Es requisito para la pre-inscripción de profesores estar calificado para este programa. Se solicita consultar en la web mim los requisitos exigidos en el Programa de Capacitación de Profesores. La pre-inscripción conlleva la aceptación de los términos y condiciones descritos a continuación.
2.1.- Los profesores que cumplan con los requisitos exigidos, podrán realizar la pre-inscripción en los cursos correspondientes a su región. Para la pre-inscripción, los profesores deberán entregar sus datos como nombre y apellidos, RUT, fecha de nacimiento, dirección, teléfono fijo y celular y email, así como disponer de los datos del establecimiento educacional como rol base de datos, nombre del establecimiento, dirección, teléfono y nombre del Director. Los datos del colegio se solicitan a su respectivo establecimiento educacional o al museo, a los teléfonos 8288012, 8288038 y 8288062 o al email colegios@mim.cl, previa identificación del solicitante y requerimiento. El registro de estos antecedentes implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de pre-inscripción y la Fundación Tiempos Nuevos se compromete a mantenerlos a debido resguardo.
2.2.- La Fundación Tiempos Nuevos no es responsable por el mal uso de los datos personales de los profesores, por lo que solicita su debido cuidado y resguardo.
2.3.- La pre-inscripción a los cursos del Programa de Capacitación de Profesores realizadas en la web mim, están sujetas a las planificaciones del Programa y a cupo disponible.
2.4.- Una vez realizado el proceso de pre-inscripción, el profesor puede verificarla la pre-inscripción en el email que ha señalado en el proceso.
2.5.- La validación de datos, se realiza durante las 48 horas hábiles posteriores a la fecha de pre-inscripción.
La Fundación Tiempos Nuevos – mim ofrece a los profesores el email de los coordinadores regionales para consultas o sugerencias.